Отзывы

Единственное что в ремонте принесло радость, а не проблемы, мастера своего дела при этом крайне приятные в общении,очень приятно удивлён что такие мастера ещё есть.

Заказал звёздный потолок с несколькими созвездиями, это кропотливая и тонкая работа, выполнили все на отлично

оформила заказ онлайн. Перезвонили быстро. очень вежливые продавцы. Доставка до квартиры. без проблем вскрыли коробки для просмотра товара. Все отлично без брака. приятное общение.

Удобный сайт, большой выбор всех видов люстр и светильников. Бесплатная быстрая доставка. Вежливый и грамотный персонал, помогли выбрать люстру и оформить заказ.

Нет

Огромная благодарность за отличную работу и за новую люстру!

Удобный сайт, большой выбор всех видов люстр и светильников. Бесплатная быстрая доставка. Вежливый и грамотный персонал, помогли выбрать люстру и оформить заказ.

Нет

Огромная благодарность за отличную работу и за новую люстру!

Склад есть в городе Подольск.

Доставка очень дорогая для города, в котором есть склад.
Сам склад расположен не очень удобно, в промзоне. Своим ходом не очень удобно.
Процедура выдачи товара тоже не очень. Принимают только наличные. При этом офис расположен на четвертом этаже без лифта, а склад - в гараже около здания. То есть сначала поднимаешься наверх, обозначаешь себя, потом спускаешься вниз, осматриваешь товар, если все ок, опять поднимаешься на четвертый этаж, оплачиваешь... Или можно заранее оплатить на свой страх и риск.

В общем и целом нормально. Просто здесь цена была самая низкая, так что издержки экономии

все быстро и оперативно, цены приемлемые

Быстрая доставка, цена и качество.

Я не нашла

Добрый день. Удобный сайт для поиска, по фильтрам нашла то что нужно. Заказывала люстру, оператор грамотно проконсультировал по заказу. Попросила поставь время с 10 до 17, курьер позвонил за час. Скоро ремонт в другой квартире буду заказывать все у них. Спасибо.

Всё замечательно: консультанты компетентны и действительно окажут любую техническую помощь, как в процессе подбора и сравнения, так и в части комплектации сопутствующими и расходными компонентами; менеджеры колл-центра вежливы, долго ждать сработки по любому из вопросов НЕ придётся! На вопросы, требующие детального анализа, отвечают действительно после предварительной проработки и с выдачей решения, а не на "отшибись"! Лично для меня это важно. Цены, заявленные в интернет-магазине, соответствуют. Скрытых наценок НЕТ. Открытость и честность! Если какого товара нет в наличии, или он требует больше времени для перемещения, то об этом говорят сразу, а не по факту с применением междометия "ОЙ". Приятно удивило, что это относится не к конкретной смене или одному сотруднику, а в целом к всему персоналу. Хотелось мне выделить отдельных сотрудников, но не получилось - пришлось бы перечислять всех, с кем работал. Подозреваю, что такой результат - это не только (!!!) личные качества персонала, но и один из важнейших приоритетов Компании в целом. Сейчас это большая редкость. Отдельный респект!

Если бы не курьерская служба, написал бы, что недостатков просто нет. Но... Здесь у меня имеется несколько замечаний. 1. Предварительно была согласована дата и время доставки. Тем не менее, курьер привёз заказ в период - когда ему удобно. Пришлось смещать все свои планы и договорённости. Заказ пришлось принимать не с детальным осмотром и проверкой, а по количеству мест. У курьера явно основной (приоритетной) просматривалась задача - побыстрее отдать мне заказ, получить деньги, и уехать. 2. Буквально через пару минут после получения, я начал проверять товар. Начал с самого дорогого. Основной светильник (в гостиную) оказался с разбитым плафоном (вопрос логистам - перед отправкой клиентам товар не проверяется? данный момент полностью отдан "на откуп" самим клиентам, и, если что не так - 2 недели на замену или возврат?). Звонок курьеру с требованием забрать разбитый светильник закончился его ответом - "это через менеджеров, и я уже далеко". Я позвонил в офис, где получил инструкцию о порядке моих действий. Буквально в течение 15 минут я получил ответ, что данный вопрос направлен (!!!) в отдел рекламаций. В течение следующего дня я получил на выбор 2 варианта решения проблемы: А-возврат денег, Б-замена. Должен заметить, что вариант "Б" довольно не простой - товар для замены придётся перемещать (!) из зарубежа. В течение часа я получил гарантийное письмо от Компании с обязательством исполнить именно вариант "Б". Опять-же хочу обратить внимание на то, что, даже в этой непростой ситуации с таким "ляпом", офис профессионально "вытаскивает" курьерско-логистическую службу, как говорят "за уши"... Данная ситуация "недоросла" даже до напряжённой, не говоря уже о конфликтной. Теперь ждём факт замены. О результате напишу отдельный отзыв. К качеству остальных светильников из заказа нет ни претензий, ни замечаний - всё на должном уровне.

Отличная Рабочая Команда с "кремом" из вежливости и компетентности. Рекомендую. После описанного заказа я оформил следующий. Буду заказывать ещё. Я в строительстве и ремонтах не один десяток лет - и критерии раздачи оценок поставщикам знаю не только из личного опыта.

Все четко

Долгая доставка

Быстро, качественно, без предоплаты.

Нет

Выбрал люстру по каталогу, сделал заказ. Проживаю в СПб. Перезвонили буквально в течении часа с момента заказа для подтверждения заказа и уточнения адреса для доставки. Срок доставки курьером был установлен 3 дня. На следующий день после заказа у меня изменились обстоятельства и потребовалось изменить день доставки. Написал в службу по заказам просьбу изменить день доставки, ответили так же быстро и без лишних вопросов согласовали другой день доставки. В день доставки курьер заблаговременно позвонил, что в течении получаса он приедет и уточнил адрес. Ну и в принципе всё. Товар получили, с курьером расчитались, соответсвующие бумажки к товару прилагаются. Покупкой доволен, обслуживанием ещё больше. Большое спасибо всем сотрудникам, с которыми пришлось контактировать за оперативность, качество обслуживания и компетентность.