Продолжая использовать этот сайт, вы даёте согласие на обработку (в т.ч. с использованием систем сбора статистики, например Яндекс.Метрика и других систем) куки-файлов. Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с нашей Политикой использования куки-файлов. Если вы не согласны с обработкой данных, измените соответствующие настройки браузера или покиньте сайт.
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на популярные вопросы о товарах, оформлении заказа,оплате, доставке, возврате и выборе освещения.
Заказ и оплата
Доставка по России
Помощь с выбором
Доставка и оплата
В какой срок проводится доставка?
Срок доставки зависит от наличия товара и региона.
Москва: большинство заказов доставляется на следующий рабочий день.
Санкт-Петербург: доставка обычно занимает от 2 рабочих дней.
Регионы России: срок зависит от города доставки и выбранной транспортной компании.
Подробнее — на странице Доставка и оплата.
Какие транспортные компании доставляют товар?
Отправляем заказы через СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и другие транспортные компании.
При необходимости можем отправить заказ через перевозчика, которого выберете вы.
Как я могу оплатить заказ?
Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении, онлайн на сайте, через СБП, по счёту для юридических лиц и ИП, а также по ссылке от менеджера.
Для части товаров и способов доставки может потребоваться предоплата.
Подробнее — на странице Доставка и оплата.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Вы можете отказаться от товара до получения или оформить возврат в течение 7 дней после доставки в соответствии с законодательством РФ.
Товар должен сохранить товарный вид, упаковку и комплектацию.
Подробные условия — на странице Гарантия и возврат.
Заказ и наличие
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, заполните контактные данные и подтвердите заказ.
После оформления с вами свяжется менеджер для уточнения деталей доставки и оплаты.
Юридические лица могут отправить заявку с реквизитами и списком товаров на info@lusart.ru.
Как уточнить наличие товара и актуальную цену?
Информация о наличии и ценах на сайте регулярно обновляется.
Если товар нужен срочно или оформляется крупный заказ, рекомендуем дополнительно уточнить наличие у менеджера.
Можно ли заказать товар, которого нет в наличии?
Для части товаров возможен заказ под поставку.
Возможность заказа, сроки поступления и условия оплаты уточняйте у менеджера.
Где можно посмотреть товар?
Выставочного зала у нас нет.
Осмотреть товар можно при получении заказа у курьера или в пункте выдачи, если выбранный способ доставки предусматривает осмотр до оплаты.
Гарантия и помощь
Есть ли гарантия на товары?
На все товары распространяется официальная гарантия производителя.
Срок гарантии указан в карточке товара и сопроводительных документах.
Подробнее — на странице Гарантия и возврат.
Поможете подобрать освещение?
Да. Мы помогаем подобрать люстры, светильники, бра, настольные лампы и другое освещение.
При подборе учитываем площадь помещения, высоту потолков, стиль интерьера и нужную яркость.
Светильники и лампы
Идут ли лампы в комплекте со светильником?
Обычно лампы не входят в комплект и приобретаются отдельно.
Точная комплектация указана в карточке товара.
Что такое цветовая температура?
Цветовая температура показывает оттенок света:
- 2500–3500 К — тёплый уютный свет
- 3500–5000 К — нейтральный дневной свет
- 5000–7000 К — холодный яркий свет
Выбор зависит от назначения помещения и личных предпочтений.
Какие лампочки можно использовать для светильников?
Подходящая лампа зависит от типа цоколя светильника.
Чаще всего используются E27, E14, GU10 и GU5.3. Тип цоколя указан в характеристиках товара.
Какие лампы лучше выбрать?
Для большинства светильников рекомендуем светодиодные лампы.
Они экономичны, долговечны, практически не нагреваются и представлены в разных вариантах яркости и цветовой температуры.
Как выбрать люстру?
При выборе люстры учитывайте площадь помещения, высоту потолков, стиль интерьера и необходимый уровень освещения.
Для низких потолков обычно подходят потолочные модели, для высоких — подвесные. Если затрудняетесь с выбором, наши специалисты помогут подобрать подходящий вариант.
Что такое диммер?
Диммер — устройство для плавной регулировки яркости освещения.
Для светодиодных ламп важно использовать только диммируемые модели, иначе возможны мерцание или неправильная работа.
Не нашли ответ на вопрос?
Свяжитесь с нами — менеджер поможет с выбором, заказом, доставкой или оплатой.