На этой странице мы подготовили для вас ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Здесь вы сможете найти информацию о товарах, заказе в магазине, доставке и других вопросах. А если не найдете нужный ответ, обратитесь в техподдержку.

В какой срок проводится доставка?

Москва: доставка на следующий рабочий день.

Санкт-Петербург: доставка в течение 2 рабочих дней.

Регионы России: от 2 рабочих дней (точный срок зависит от выбранной транспортной компании).

Подробнее на странице «Доставка и оплата»

Какие транспортные компании доставляют товар?

Доставляем собственными курьерами по Москве и Санкт-Петербургу. Также работаем с любыми транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и др.). Вы можете выбрать удобную для вас компанию.

Как я могу оплатить заказ?

При доставке:

  • Собственными курьерами или в пункт выдачи СДЭК — оплата при получении после осмотра товара;
  • Другими транспортными компаниями — требуется 100% предоплата.

Для юридических лиц: все цены на сайте указаны с НДС. Для оформления заказа отправьте заявку на почту info@lusart.ru. Предоставляем полный пакет бухгалтерских документов.

Подробнее об условиях — на странице «Доставка и оплата»

Можно ли вернуть или обменять товар?

Вернуть или обменять товар можно в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектации.

Подробные условия — на странице «Гарантия и возврат»

Где можно посмотреть товар?

У компании нет выставочного зала. Вы можете осмотреть товар при получении от курьера или в пункте выдачи. При доставке курьером или в СДЭК — оплата производится только после осмотра и подтверждения комплектности.

Как уточнить наличие товара и актуальную цену?

Все цены на сайте указаны с НДС и актуальны в режиме реального времени. Наличие товара обновляется автоматически. Для срочных запросов свяжитесь с менеджером.

Как оформить заказ?

Физические лица: добавьте товар в корзину, укажите ФИО, телефон и адрес. С вами свяжется менеджер для подтверждения.

Юридические лица: отправьте заявку с реквизитами и списком товаров на info@lusart.ru. Все цены включают НДС.

Идут ли лампы в комплекте со светильником?

Комплектация большинства моделей не предусматривает наличие ламп, потому покупать их потребуется отдельно. В карточке товара вы можете увидеть данные о комплектации.

Что такое цветовая температура?

Это одна из основных характеристик света. Она отражает оттенок свечения:

  • Теплый белый: 2500–3500 К (уютный, расслабляющий свет)
  • Нейтральный белый: 3500–5000 К (естественный дневной свет)
  • Холодный белый: 5000–7000 К (яркий, бодрящий свет)

Выбор зависит от назначения помещения и ваших предпочтений.

Какие лампочки можно использовать для светильников?

Зависит от типа цоколя в светильнике. Наиболее распространены:

  • E27 — стандартный цоколь для люстр и потолочных светильников
  • E14 — миньон, часто используется в бра и декоративных светильниках
  • GU10, GU5.3 — штырковые цоколи для встраиваемых светильников

Тип цоколя всегда указан в характеристиках товара на сайте.

Какие лампы лучше выбрать?

Светодиодные лампы — оптимальный выбор: энергоэффективны, долговечны (до 25 000 часов), не нагреваются и доступны во всех цветовых температурах. Экономия на электричестве окупает более высокую начальную стоимость уже за 1–2 года использования.

Как выбрать люстру?

Учитывайте:

  • Размер помещения: для площади до 15 м² — люстра до 60 см в диаметре
  • Высоту потолков: при высоте до 2.7 м предпочтительны потолочные модели
  • Стиль интерьера: современный, классический, лофт и др.
  • Необходимую яркость: 20–30 Вт на 1 м² для основного освещения

Наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант — свяжитесь с нами!

Что такое диммер?

Устройство для плавной регулировки яркости освещения. Совместимо с лампами накаливания, галогенными и специальными диммируемыми светодиодными лампами (обычные LED-лампы могут мерцать или выйти из строя). Перед покупкой уточняйте совместимость у менеджера.