Отзывы

Быстрая доставка, цена и качество.

Я не нашла

Добрый день. Удобный сайт для поиска, по фильтрам нашла то что нужно. Заказывала люстру, оператор грамотно проконсультировал по заказу. Попросила поставь время с 10 до 17, курьер позвонил за час. Скоро ремонт в другой квартире буду заказывать все у них. Спасибо.

Всё замечательно: консультанты компетентны и действительно окажут любую техническую помощь, как в процессе подбора и сравнения, так и в части комплектации сопутствующими и расходными компонентами; менеджеры колл-центра вежливы, долго ждать сработки по любому из вопросов НЕ придётся! На вопросы, требующие детального анализа, отвечают действительно после предварительной проработки и с выдачей решения, а не на "отшибись"! Лично для меня это важно. Цены, заявленные в интернет-магазине, соответствуют. Скрытых наценок НЕТ. Открытость и честность! Если какого товара нет в наличии, или он требует больше времени для перемещения, то об этом говорят сразу, а не по факту с применением междометия "ОЙ". Приятно удивило, что это относится не к конкретной смене или одному сотруднику, а в целом к всему персоналу. Хотелось мне выделить отдельных сотрудников, но не получилось - пришлось бы перечислять всех, с кем работал. Подозреваю, что такой результат - это не только (!!!) личные качества персонала, но и один из важнейших приоритетов Компании в целом. Сейчас это большая редкость. Отдельный респект!

Если бы не курьерская служба, написал бы, что недостатков просто нет. Но... Здесь у меня имеется несколько замечаний. 1. Предварительно была согласована дата и время доставки. Тем не менее, курьер привёз заказ в период - когда ему удобно. Пришлось смещать все свои планы и договорённости. Заказ пришлось принимать не с детальным осмотром и проверкой, а по количеству мест. У курьера явно основной (приоритетной) просматривалась задача - побыстрее отдать мне заказ, получить деньги, и уехать. 2. Буквально через пару минут после получения, я начал проверять товар. Начал с самого дорогого. Основной светильник (в гостиную) оказался с разбитым плафоном (вопрос логистам - перед отправкой клиентам товар не проверяется? данный момент полностью отдан "на откуп" самим клиентам, и, если что не так - 2 недели на замену или возврат?). Звонок курьеру с требованием забрать разбитый светильник закончился его ответом - "это через менеджеров, и я уже далеко". Я позвонил в офис, где получил инструкцию о порядке моих действий. Буквально в течение 15 минут я получил ответ, что данный вопрос направлен (!!!) в отдел рекламаций. В течение следующего дня я получил на выбор 2 варианта решения проблемы: А-возврат денег, Б-замена. Должен заметить, что вариант "Б" довольно не простой - товар для замены придётся перемещать (!) из зарубежа. В течение часа я получил гарантийное письмо от Компании с обязательством исполнить именно вариант "Б". Опять-же хочу обратить внимание на то, что, даже в этой непростой ситуации с таким "ляпом", офис профессионально "вытаскивает" курьерско-логистическую службу, как говорят "за уши"... Данная ситуация "недоросла" даже до напряжённой, не говоря уже о конфликтной. Теперь ждём факт замены. О результате напишу отдельный отзыв. К качеству остальных светильников из заказа нет ни претензий, ни замечаний - всё на должном уровне.

Отличная Рабочая Команда с "кремом" из вежливости и компетентности. Рекомендую. После описанного заказа я оформил следующий. Буду заказывать ещё. Я в строительстве и ремонтах не один десяток лет - и критерии раздачи оценок поставщикам знаю не только из личного опыта.

Все четко

Долгая доставка

Быстро, качественно, без предоплаты.

Нет

Выбрал люстру по каталогу, сделал заказ. Проживаю в СПб. Перезвонили буквально в течении часа с момента заказа для подтверждения заказа и уточнения адреса для доставки. Срок доставки курьером был установлен 3 дня. На следующий день после заказа у меня изменились обстоятельства и потребовалось изменить день доставки. Написал в службу по заказам просьбу изменить день доставки, ответили так же быстро и без лишних вопросов согласовали другой день доставки. В день доставки курьер заблаговременно позвонил, что в течении получаса он приедет и уточнил адрес. Ну и в принципе всё. Товар получили, с курьером расчитались, соответсвующие бумажки к товару прилагаются. Покупкой доволен, обслуживанием ещё больше. Большое спасибо всем сотрудникам, с которыми пришлось контактировать за оперативность, качество обслуживания и компетентность.

Всё понравилось. Быстро, чётко, вовремя, без претензий к товару. Плюс, есть оплата картой курьеру через терминал, что для меня лично очень важно.

не было такого

Выбрала данный магазин по двум основным причинам: первая - хорошая цена на товар (заказывала бра Lucia Tucci Fiore di rose W106.1, в количестве 2х штук), вторая - оплата картой при доставке. Осталась довольна.

Быстро отзвонились и собрали заказ

Долго рассказывать. Неразбериха с доставкой, менеджер звонил один раз 5сек. Потом сказали, что не дозвонились до меня и заказ перенесли на следущий день. Когда я позвонил, обещали, что менеджер перезвонит... так и не перезвонил. Потом я опять дозвонился до них, сказали что не могут перенести обратно на день.
А так, по часовому времени, обещали привезти с 9 до 12-ти, всё чётко, привезли даже 11-45.

Люстрой довольны, светит.

Покупал Бра. Оператор помог подобрать к нему лампочки (оказалось, что места для их размещения мало, и подошли только подобранные им лампочки). Заказ на пункт самовывоза доставили быстро. Товар охотно распаковали и показали. Оплата как наличными, так и картой банка.

нет

Заказ получен. Оперативная и качественная работа. Люстра была дополнительно упакована в защитную пленку.

Делала заказ на сайте магазина. Выбирать на сайте удобно. Есть фильтры по разным параметрам, фотографии товара и подробная информация. Выбрала светодиодную люстру Profit Light. После оформления заказа перезвонили через 10 минут. Наличие и цену подтвердили. Отправили в тот же день. Получила люстру в целости и сохранности. Покупкой довольна.

Хорошее качество заказанного товара, скидки, быстрая доставка.

Нет

Заказывал недавно бра в свою спальню, на сайте данного магазина. Выбор реально большой, так что подобрал нужный мне вариант, без особого труда, плюс грамотно помогал онлайн консультант. Доставку организовали быстро, качеством заказанного бра доволен. Спасибо.